Menu mail_outline
mail_outlineMÜRACİƏT GÖNDƏR

Abonent məlumatlarında dəyişiklik edilməsi


Dövlət orqanı :
  • Azərsu ASC
Xidmətin məzmunu :
  • Abonent bazasında istehlakçılarla əlaqədar məlumatlarda dəyişikliklərin aparılması
Xidmətin aid olduğu təsnifat :
Xidməti həyata keçirən dövlət orqanının və (və ya) onun struktur bölməsinin adı :
  • "Azərsu" Açıq Səhmdar Cəmiyyəti
Xidmətin icrasında iştirak edən dövlət orqanının və (və ya) onun struktur bölməsinin adı :
Xidmətin hüquqi əsası :
Xidmətin həyata keçirilmə formaları :
  • Elektron və ya kağız sənədləşmə formalarında
  • Xidmət yerinə gəlməklə müraciət və nəticənin kağız daşıyıcısında təqdim olunması
Xidmətin həyata keçirilməsi və nəticəsi proseduru barədə məlumatlandırma forması :
  • Çağrı Mərkəzi
  • E-poçt vasitəsilə məlumatlandırma
  • Poçt xidməti vasitəsilə məlumatlandırma
  • Telefon vasitəsilə məlumatlandırma
  • Yerində (şifahi və ya yazılı) məlumatlandırma
Xidmətin həyata keçirilməsinin nəticəsi :
  • Abonent bazasında müvafiq dəyişikliklər aparılır
Xidmət istifadəçisi barədə məlumat :
Xidmətin həyata keçirilməsi müddəti, Dövlət rüsumu, Xidmət haqqı, Ödənişin hüquqi əsası :
Müddət (Məbləğ) : 3 gün
Ödənişsiz : Xidmət ödənişsiz həyata keçirilir
Rüsum :
Xidmət haqqı :
Ödənişlə bağlı qeyd :
Ödənişin hüquqi əsası :
Rüsumla bağlı əlavə qeyd :
Xidmətin həyata keçirilməsi üçün müraciətlərin qəbulunun vaxtı və müddəti :
Günlər : "Asan Kommunal" mərkəzləri 6-cı günlər
İşin başlama vaxtı : 10:00
İşin sona çatma vaxtı : 17:00
Günlər : "ASAN xidmət" mərkəzlərinə gəlməklə edilən müraciətlər həftənin 6-7-ci günləri
İşin başlama vaxtı : 10:00
İşin sona çatma vaxtı : 17:00
Günlər : Azərsu ASC-nin su kanal idarələri 1-5-ci günlər
İşin başlama vaxtı : 09:00
İşin sona çatma vaxtı : 17:00
Fasilənin başlama vaxtı : 13:00
Fasilənin sona çatma vaxtı : 14:00
Günlər : Azərsu ASC-nin su kanal idarələri 6-cı günlər
İşin başlama vaxtı : 10:00
İşin sona çatma vaxtı : 15:00
Günlər : "Asan Kommunal" mərkəzləri 1-5 ci günlər
İşin başlama vaxtı : 10:00
İşin sona çatma vaxtı : 20:00
Günlər : "ASAN xidmət" mərkəzlərində həftənin 1-5-ci günləri
İşin başlama vaxtı : 10:00
İşin sona çatma vaxtı : 20:00
Xidmətin göstərilmə yeri :
  • “AZƏRSU” ASC-nin sukanal idarələri, “ASAN Kommunal” mərkəzləri , “ASAN xidmət” mərkəzləri
Xidmətin həyata keçirilməsinin dayandırılması və ya ondan imtina edilməsinin hüquqi əsasları :
Xidmətin həyata keçirilməsi üçün tələb olunan sənədlər və onların təqdimedilmə forması :
info
Tələb olunan sənədin adı
- Tələb olunan sənədin təqdimedilmə forması
- Qrup nömrəsi
Azərbaycan Respublikası vətəndaşının şəxsiyyət vəsiqəsi
- Elektron və ya kağız formada
Ailə tərkibi haqqında yaşayış yerindən arayış
- Elektron və ya kağız formada
Vergi ödəyicisinin eyniləşdirmə nömrəsi (VÖEN)
- Elektron və ya kağız formada
Ərizə (sərbəst müraciət)
- Elektron və ya kağız formada
Sayğacın nömrəsi və ya Abonent kodu
- Elektron və ya kağız formada
Daşınmaz əmlak üzərində mülkiyyət hüququnu təsdiq edən daşınmaz əmlakın dövlət reyestrindən çıxarış
- Elektron və ya kağız formada
Daşınmaz əmlaka dair verilmiş order
- Elektron və ya kağız formada
Daşınmaz əmlakın alqı-satqı müqaviləsi verilir
- Elektron və ya kağız formada
Daşınmaz əmlak barəsində notariat qaydasında təsdiq edilmiş müqavilələr
- Elektron və ya kağız formada
Ödənilmə üsulları :
  • Xidmət ödənişsizdir
Xidmətin həyata keçirilməsi üçün inzibati prosedurlar :
  • Abonent müraciət edərək zəruri sənədləri təqdim edir. Operator tərəfindən sənədlərin qaydasında olduğu yoxlanıldıqdan sonra abonent bazasındakı məlumatlar üzrə ilkin araşdırma aparılır. Hər hansı bir uyğunsuzluq aşkar edilmədikdə abonent bazasında müvafiq dəyişikliklər edilərək əməliyyat yekunlaşdırılır.Yerində araşdırılma aparılmasına ehtiyac duyulan hallarda isə (ünvan, sayğac məlumatları və s.) "Sudan İstifadə Qaydaları"nın 8.4 və "Abonent xidmətlərinə dair təlimat"ın 10-cu bəndinə uyğun prosedurlar aparılaraq abonent bazasında dəyişikliklər edilir.Abonent (istehlakçı) dəyişdiyi zaman borc aşkar olunduğu halda borc ödənmədən abonent məlumatlarında dəyişiklik edilməsi xidməti həyata keçirilmir.Yaşayış yeri üzrə qeydiyyatda olan şəxslərin sayı mövcud vəziyyətə uyğun olmadığı halda, sudan istifadə edən şəxslərin sayı orta statistik əhali sayına uyğun olaraq hesablanır. Mülkiyyət sənədində payçılar mövcud olduğu halda (mülkiyyət sənədində qeyd olunan ünvan üzrə payçıların hər biri ayrıca abonent olduğu hallar istisna olmaqla) onların razılıq ərizəsi tələb olunur. Abonentin mülkiyyət sənədi olmadığı halda, ona məxsus abonent kodu notarial qaydada təsdiq edilmiş ərizə əsasında digər şəxsin adına keçirilə bilər.
Xidmətlərdən istifadə zamanı yaranan mübahisələrin məhkəməyəqədər (məhkəmədənkənar) həlli imkanları barədə məlumatlar :
  • Yaranan mübahisələrlə bağlı şəxs "Azərsu" Açıq Səhimdar Cəmiyyətinə inzibati qaydada şikayət edə bilər. Şikayət kağız üzərində və ya elektron qaydada tərtib olunur. Kağız üzərində şikayət "Azərsu" Açıq Səhimdar Cəmiyyətinin poçt ünvanına (Yasamal rayonu,Moskva pr.67) , elektron şikayət isə "Azərsu" Açıq Səhimdar Cəmiyyətinin e-poçt ünvanına (online@azersu.az, office@azersu.az) göndərilir. Şikayət ərizəsi "İnzibati icraat haqqında” Azərbaycan Respublikası Qanununun 74-cü maddəsinə uyğun olmalıdır. Şikayətə "İnzibati icraat haqqında” Azərbaycan Respublikası Qanununun 78.1-ci maddəsində müəyyən olunmuş qaydada "Azərsu" Açıq Səhimdar Cəmiyyətinin istehlakçılardan daxil olmuş ərizələrin və şikayətlərin araşdırılması ilə bağlı daimi fəaliyyət göstərən komissiasında 1 ay müddətində baxılır.
Xidmətin həyata keçirilməsində istifadə edilən informasiya sistemləri və ehtiyatları :
  • Abonentlərin informasiya bazası
Xidmətin həyata keçirilməsində istifadə edilən fərdi məlumatların informasiya sistemləri :
  • Abonent İnformasiya Sistemi
Xidmətin elektronlaşma səviyyəsi :
  • Qismən elektronlaşdırılıb
Elektron xidmətin avtomatlaşdırılma səviyyəsi :
  • Qismən avtomatlaşdırılıb
Xidmətin elektron ünvanı :

Azərsu ASC


Ünvan: place Moskva prospekti 67, AZ 1012 Bakı,
Telefon: (+99412) 431-47-67/87
Faks: (+99412) 430-28-87
E-poçt: office@azersu.az
Rəsmi internet informasiya ehtiyatının ünvanı: http://www.azersu.az/
VÖEN: 9900001751
Ödəmə rekvizitləri:
İş qrafiki və orqan tərəfindən zəruri hesab edilən digər məlumatlar:
message